Preguntas frecuentes

El Jardín Secreto es un mail club, una suscripción mensual. Te enviaré una carta ordinaria a tu casa que tendrá en su interior: una carta escrita por mí, 3 actividades diferentes (o incluso más) para que desconectes de las pantallas y algún mes también habrá una sorpresa adicional.

Todo lo que verás en este mail de El Jardín Secreto está creado por mi, todos los servicios y materiales son de comercio local.

En un mundo lleno de notificaciones, sigue habiendo algo profundamente humano en esperar una carta dirigida solamente para ti en tu buzón. Así que te vuelvo a dar la bienvenida a El Jardín Secreto, pasa, estás en casa.

Las cartas son físicas. Estoy creando con mucho mimo y cariño todo lo que irá en su interior mes a mes, así que la tendrás en la dirección postal que indiques.

Sí, absolutamente todas las personas tendréis el mismo contenido en todas las cartas. Si eres una de las primeras 100 personas en formar parte del mail club, tendrás una sorpresa especial como agradecimiento por formar parte de El Jarín Secreto desde el principio, pero a partir de ahí todas las cartas serán iguales.

Por ahora será todo secreto. Tienes que confiar en el proceso, además El Jardín Secreto irá mejorando mes a mes, un jardín no florece de un día para otro.

Pero en un futuro sí que verás algún contenido en mis redes sociales enseñando cositas del mail club.

Cada mes encontrarás 3 actividades diferentes pensadas para desconectar de las pantallas, reconectar contigo misma y prestar atención a lo que ocurre a tu alrededor. Habrá actividades creativas, de escritura, de observación, relacionadas con la naturaleza… pero tendrás que esperar a recibir tu carta para descubrirlas.

Sí, podrás comprar ediciones anteriores del mail club que serán una única compra.

¡Por supuesto! Me parece un regalazo si me preguntas, solamente tienes que indicar la dirección a la que quieres que llegue la carta y como datos de pago poner los tuyos. Así el pago lo harás a tu nombre mientras que la carta llegará a la persona que se la regales. Eso sí, ten en cuenta que se hará el cobro mensual cada mes a tu cuenta. Me parece un regalazo, regalar una suscripción durante 3-6 meses por ejemplo, y cuando quieras cancelarla, la cancelas sin problema.

Ahora mismo esta opción no está disponible. Si quieres comprar la carta del mes deberás suscribirte pero si compras una carta de meses anteriores sí puedes hacerlo con una única compra.

Depende, una respuesta muy gallega, depende hacia dónde vaya el envío. Si tu carta va a España: 3-4 días laborables, Europa: 7-9 días laborables, países que no están en Europa: 3-4 semanas.

Igualmente te pido un poco de paciencia, estos tiempos son los tiempos estimados de entrega del servicio postal pero ya sabes que a veces tardan un poquitín más. El plazo máximo de retraso, incluso a nivel nacional, puede ser de hasta 4 semanas. Si después de este tiempo no recibiste tu carta, ponte en contacto conmigo.

Sí. El envío se podrá hacer a otros países de Europa y del resto del mundo, si tienes dudas sobre si podré enviar la carta a tu país, no dudes en escribirme antes de suscribirte al mail club.

Las cartas las enviaré la última semana del mes. Si te suscribes a final de mes no te preocupes, no habrá ningún problema. Si te suscribes dentro del mes de octubre por ejemplo, recibirás la carta de octubre, independientemente del día en el que te hayas suscrito. Te pongo dos ejemplos: si te suscribes el 23 de octubre, te llegará la carta de octubre en los días laborables correspondientes. Si te suscribes el 28 de octubre, te llegará la carta de octubre igualmente pero quizás algo más tarde y se te solapará con la carta de noviembre quizás.

Si te suscribes en la última semana del mes, como te comenté justo arriba, no pasa nada, solamente que se te solaparán las cartas y los pagos.

No, una de las filosofías de El Jardín Secreto es cultivar la calma y la presencia por lo que es una carta ordinaria, de toda la vida. ¿Para qué quieres estar mirando el móvil todo el rato a ver por dónde está tu carta? Relaaaaaaax y disfruta, algún día, cuando menos te lo esperes tendrás una sorpresa en tu buzón.

Sí, deberás cambiar la dirección de envío en el apartado “Mi cuenta” antes de que haga el envío de la carta. Igualmente si te da más tranquilidad, puedes escribirme por correo electrónico e informarme de que has hecho ese cambio de dirección (eljardinsecreto@blondiemuser.com).

Si en algún momento indicas una dirección errónea o sin buzón, no podré reenviarte la carta así que asegúrate de poner una dirección de envío correcta.

Si ha pasado el plazo estimado de entrega y todavía no has recibido tu carta, escríbeme para que podamos revisarlo. Si la carta llega dañada, puedes enviarme fotografías del sobre y del contenido para que pueda valorar el caso. Las reclamaciones deberán realizarse como máximo dentro de los dos meses posteriores al envío de la carta.

No, el precio mostrado incluye el envío. Los posibles impuestos, tasas o gastos de importación que pueda aplicar la legislación del país de destino no dependen de El Jardín Secreto.

Es una suscripción mensual de 12 euros e incluye un sobre que contiene una carta personal escrita por mí, 3 actividades diferentes y quizás algún mes una sorpresa más.

Sí, el envío está incluido en el precio.

El primer pago realizará en el momento de la suscripción a El Jardín Secreto. Los siguientes pagos se realizarán automáticamente el día 1 de cada mes utilizando el método de pago que hayas seleccionado.

Tu suscripción empieza en el momento en el que realizas el primer pago, por lo que recibirás la edición correspondiente a ese mes aunque te hayas suscrito durante los últimos días.

Por ejemplo, si te suscribes el 28 de octubre, pagarás la edición de octubre y también se realizará el siguiente cobro el 1 de noviembre. En este caso, es posible que las cartas de octubre y noviembre te lleguen con pocos días de diferencia.

La pasarela de pago es Stripe y acepta: tarjeta de débito, tarjeta de crédito y Paypal.

No. El Jardín secreto no tiene permanencia. Puedes cancelar tu suscripción cuando quieras, siempre antes del próximo cobro.

Pausar como tal y dejarlo latente: no. A nivel logístico es muy complicado para mí, recuerda que soy una única persona gestionando todo. Puedes cancelar la suscripción un día antes del próximo cobro (día 1 de cada mes) y cuando quieras volver a recibir las cartas, vuelves a suscribirte.

Puedes cancelar tu suscripción un día antes del próximo cobro (día 1). Sí, si ya se ha hecho el cobro recibirás dicha carta.

Se te hará el cobro de ese mes y recibirás dicha carta pero después la suscripción queda cancelada para los siguientes meses.

Recibirás una notificación y/o correo electrónico para actualizar cuanto antes tu método de pago. Hasta que el pago se complete, no podré enviar la carta correspondiente a ese mes.

Solamente tienes que ir al apartado de “Mi cuenta”, añadir tu usuario con tu contraseña y desde ahí gestionas tu suscripción.

Puedes actualizar tu método de pago y ver tus datos de facturación desde el apartado “Mi cuenta”.

Si tienes cualquier otra consulta, no dudes en ponerte en contacto conmigo a través de este correo electrónico eljardinsecreto@blondiemuser.com